MÜÜGITINGIMUSED

Viimati uuendatud: 03.03.2026

1. Ettevõtte andmed

Teenusepakkuja: Osaühing X
Registrikood: 17396663
Aadress: [äriregistrisse kantud aadress]
E-post: mail@extaas.com
Telefon: +372 5107862

Ettevõttel puudub avalik teeninduspunkt. Teenuseid osutatakse veebipõhiselt.

2. Kohaldamisala

Käesolevad müügitingimused kehtivad Teenusepakkuja ja kliendi vahel sõlmitud lepingutele, mille esemeks on digiteenused ja projektipõhised IT-teenused.

Veebilehel puudub e-pood ning teenuseid ei tellita ostukorvi kaudu.

3. Lepingu sõlmimine ja ostuprotsess

Teenuse tellimine toimub järgmiselt:

1. Klient esitab päringu e-posti või muu kokkulepitud kanali kaudu.
2. Teenusepakkuja esitab hinnapakkumise või projektikirjelduse.
3. Leping loetakse sõlmituks pärast:
   • hinnapakkumise kirjalikku aktsepteerimist kliendi poolt, või
   • ettemaksuarve tasumist, kui see on nõutud.

Teenuse osutamine algab vastavalt poolte kirjalikule kokkuleppele.

4. Hind ja makseviisid

Teenuse hind määratakse projektipõhiselt vastavalt hinnapakkumisele või kokkulepitud tunnihinnale.

Arved kuuluvad tasumisele 7–14 kalendripäeva jooksul, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Makseviisid:

• Pangalingid ja kaardimaksed (Maksekeskus AS kaudu)
• Pangaülekanded kliendi pangast Coop Panga arvelduskontole

Maksekeskus AS vahendab turvaliselt pangalinke.

Teenusepakkujal puudub ligipääs kliendi pangateabele.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Teenusepakkuja arvelduskontole, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Tasumata arvete korral on Teenusepakkujal õigus peatada teenuse osutamine.
Viivist võidakse arvestada vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele.

5. Teenuse osutamine ja digitaalse sisu kättesaamine

Teenuseid osutatakse vastavalt hinnapakkumises või lepingus kirjeldatud mahule ja ajakavale.

Teenuse tulemusena loodud digitaalne sisu edastatakse kliendile elektrooniliselt (nt e-posti, pilveteenuse või muu kokkulepitud kanali kaudu).

Projekti kestus ja täpne ajakava lepivad pooled kokku hinnapakkumise või lepingu alusel.

6. Taganemisõigus ja tagastuspoliitika

Kui kliendiks on tarbija, kohaldatakse võlaõigusseaduses sätestatud 14-päevast taganemisõigust.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui:

• teenuse osutamine on alanud tarbija selgesõnalisel nõusolekul enne 14 päeva möödumist ning tarbijat on teavitatud taganemisõiguse lõppemisest;
• tegemist on kliendi individuaalsete vajaduste järgi loodud teenusega;
• teenus on täielikult osutatud enne taganemistähtaja lõppu.

Taganemisavaldus tuleb esitada kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (nt e-posti teel).

Tagastused teostatakse vajadusel 14 päeva jooksul alates põhjendatud taganemisavalduse saamisest.

Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele.

7. Pretensioonide esitamise õigus

Kliendil on õigus esitada pretensioone teenuse mittevastavuse kohta mõistliku aja jooksul pärast puuduse ilmnemist.

Teenusepakkuja vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

8. Isikuandmete töötlemine

Teenusepakkuja töötleb isikuandmeid üksnes teenuse osutamiseks ja maksete töötlemiseks vajalikus ulatuses.

Teenusepakkuja on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-le.

9. Vastutuse piirang

Teenusepakkuja vastutus on piiratud konkreetse teenuse eest tasutud summaga, välja arvatud juhul, kui seadus sätestab teisiti.

Teenusepakkuja ei vastuta kaudsete kahjude, saamata jäänud tulu ega ärikatkestuste eest.

10. Vaidluste lahendamine

Müügitingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

Kui kliendil on pretensioone, tuleb need esitada e-posti teel Teenusepakkujale.

Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppel, on tarbijal õigus pöörduda:

• Tarbijavaidluste komisjoni (Estonia, consumer dispute body) poole, või
• Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (EU ODR platform) kaudu.